Conciliação Pré-Processual
Projeto de Solução Alternativa de Conflitos - Conciliação Pré-Processual
CENTRO PERMANENTE DE CONCILIAÇÃO DOS JUIZADOS ESPECIAIS CÍVEIS DA COMARCA DA CAPITAL
TÍTULO EXECUTIVO EXTRAJUDICIAL
RESOLUÇÃO Nº 125 DO CNJ DE 29 DE NOVEMBRO DE 2010
O Tribunal de Justiça do Rio disponibiliza para os consumidores um e-mail como canal virtual facilitador da conciliação, oferendo solução acessível e rápida para os problemas e insatisfações decorrentes das relações de consumo frustradas, meio mais rápido e econômico, já que prescinde da contratação de advogado, dispensa a elaboração de petição inicial, antecipa a solução negociada que não será alvo de judicialização, não haverá distribuição, nem será contabilizada para efeito de estatística na lista TOP 30 dos maiores litigantes, já que será formalizado o acordo como título executivo extrajudicial. Não interessa a ninguém perpetuar um processo, por isso cresce a adesão a todas as formas de solução alternativa dos conflitos de consumo.
O Tribunal de Justiça, com esta iniciativa, empreende uma campanha de solução de conflitos pela conciliação, convidando as empresas e fornecedores a adotarem uma política de incentivo à conciliação, já que a experiência do Tribunal confirma que grande número de consumidores prefere a solução conciliatória e já vem sendo atendidos pelo Projeto de Solução Alternativa de Conflitos - Conciliação Pré-Processual: "Os consumidores buscam uma solução não judicial junto à empresa e ficam satisfeitos com a solução de suas reclamações por acordo.
De forma pioneira, o TJRJ está buscando a pacificação da sociedade incentivado cada vez mais pela crescente procura pelos consumidores jurisdicionados da conciliação "assistida" por e-mail proporcionada pelo Projeto de Solução Alternativa de Conflitos - Conciliação Pré-Processual. A adesão é simples: L.R. encaminhou sua reclamação para o email conciliaritau@tjrj.jus.br e teve seu caso analisado pelo Departamento Jurídico do Banco Itaú, que em duas semanas contatou a cliente e apresentou uma proposta de acordo satisfatória. O objeto da reclamação se referia à apresentação de cheque prescrito e inclusão nos cadastros restritivos de crédito. A empresa propôs providenciar a baixa da restrição no Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundos, em 5 dias, o que foi aceito pela cliente.
"O acordo homologado na conciliação pré-processual tem fundamento legal no artigo 585, II, c/c art. 733 do Código de Processo Civil, vale como título executivo extrajudicial e tem força vinculante.
Os e-mails para que os consumidores solicitem sua conciliação pré-processual com os fornecedores já participantes do Projeto são os seguintes:
conciliar.casa&video@tjrj.jus.br (Casa&Video)
conciliar.americanas@tjrj.jus.br (Lojas Americanas; Americanas.com, Submarino, Shoptime e Sou Barato)
conciliarclaro@tjrj.jus.br (CLARO)
conciliartim@tjrj.jus.br (TIM)
conciliarvivo@tjrj.jus.br (VIVO)
conciliartam@tjrj.jus.br (TAM)
conciliargol@tjrj.jus.br (GOL)
conciliarestacio@tjrj.jus.br (ESTÁCIO DE SÁ)
conciliaritau@tjrj.jus.br (ITAÚ)
conciliarsky@tjrj.jus.br (SKY)
conciliarcarrefour@tjrj.jus.br (CARREFOUR)
conciliarbancocarreofur@tjrj.jus.br ( BANCO CARREFOUR)
conciliarunimed@tjrj.jus.br (UNIMED)
conciliarbradesco@tjrj.jus.br (BRADESCO)
conciliarbrastempconsul@tjrj.jus.br (BRASTEMP/CONSUL)
conciliarlight@tjrj.jus.br (LIGHT)
conciliarnaturgy@tjrj.jus.br (NATURGY)
conciliarcasasbahia@tjrj.jus.br (CASAS BAHIA)
conciliarpontofrio@tjrj.jus.br (PONTO FRIO)
conciliarbritania@tjrj.jus.br (BRITANIA)
conciliarphilco@tjrj.jus.br (PHILCO)
conciliarsamsung@tjrj.jus.br (SAMSUNG)
conciliarsantander@tjrj.jus.br (SANTANDER)
conciliardell@tjrj.jus.br (DELL)
conciliarmotorola@tjrj.jus.br (MOTOROLA)
conciliarlenovo@tjrj.jus.br (LENOVO)
conciliaribi@tjrj.jus.br ( IBI)
conciliarcbss@tjrj.jus.br (BANCO CBSS)
conciiardigio@tjrj.jus.br (CARTÃO DIGIO)
conciliaralelo@tjrj.jus.br (ALELO)
conciliarelegal@tjrj.jus.br (CONCILIAR É LEGAL)
conciliacaopreprocessual@tjrj.jus.br (CONCILIACAOPREPROCESSUAL)
conciliar.ame@tjrj.jus.br (Cartão AME)
conciliar.aguasdorio@tjrj.jus.br (Águas do Rio)
Caso o consumidor pretenda conciliar com uma empresa ainda não participante do Projeto, deve enviar seu e-mail para um dos seguintes endereços:
conciliarelegal@tjrj.jus.br
conciliacaopreprocessual@tjrj.jus.br
"O acordo homologado na conciliação pré-processual tem fundamento legal no artigo 725, VIII do Código de Processo Civil, vale como título executivo extrajudicial e tem força vinculante.
RESOLUCAO TJ/OE Nº 20, de 18/07/2011 (ESTADUAL) Art. 1º - Fica criado o Centro Permanente de Conciliação dos Juizados Especiais Cíveis - CPC JEC, localizado no Fórum Central da Comarca da Capital, que terá entre outras atribuições previstas em Ato Normativo a ser editado pela Presidência a de possibilitar o primeiro atendimento das partes residentes no território correspondente à competência dos Juizados Especiais Cíveis da Comarca da Capital localizados no Foro Central, realizar as sessões de conciliações antes e após a distribuição dos feitos o implantarem mutirões de Conciliação. RESOLUÇÃO Nº 125 DO CNJ DE 29 DE NOVEMBRO DE 2010 - Art. 1º Fica instituída a Política Judiciária Nacional de tratamento dos conflitos de interesses, tendente a assegurar a todos o direito à solução dos conflitos por meios adequados à sua natureza e peculiaridade. Parágrafo único. Aos órgãos judiciários incumbe, além da solução adjudicada mediante sentença, oferecer outros mecanismos de soluções de controvérsias, em especial os chamados meios consensuais, como a mediação e a conciliação, bem assim prestar atendimento e orientação ao cidadão. Art. 8º... os Centros Judiciários de Solução de Conflitos e Cidadania (¿Centros¿), unidades do Poder Judiciário, preferencialmente, responsáveis pela realização das sessões e audiências de conciliação e mediação que estejam a cargo de conciliadores e mediadores, bem como pelo atendimento e orientação ao cidadão. § 1º Todas as sessões de conciliação e mediação pré- processuais deverão ser realizadas nos Centros, podendo, excepcionalmente, as sessões de conciliação e mediação processuais ser realizadas nos próprios Juízos, Juizados ou Varas designadas, desde que o sejam por conciliadores e mediadores cadastrados junto ao Tribunal (inciso VI do art. 7º) e supervisionados pelo Juiz Coordenador do Centro (art. 9º). Art. 9º Os Centros contarão com um juiz coordenador ...art. 784- São títulos executivos extrajudiciais.. IV - o instrumento de transação referendado pelo Ministério Público, pela Defensoria Pública, pela Advocacia Pública, pelos advogados dos transatores ou por conciliador ou mediador credenciado por tribunal;
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